|
DỊCH VỤ TRUY VẤN THÔNG TIN QUA ĐIỆN THOẠI
– PHONE BANKING
TIỆN ÍCH
VCB-Phone B@nking cung cấp hai nhóm dịch vụ:
-
Truy vấn thông tin chung: Cung cấp cho tất cả khách
hàng có nhu cầu. Các tiện ích gồm:
+ Truy vấn tỷ giá của các loại ngoại tệ do Vietcombank
công bố
+ Thủ tục đăng ký và sử dụng các dịch vụ của Vietcombank
+ Tư vấn và giải đáp thắc mắc về các sản phẩm dịch vụ.
- Truy vấn thông tin cá nhân:
+ Tra cứu số
dư tài khoản (tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm,
tiền vay) và 5 giao dịch gần nhất của tài khoản tiền gửi thanh toán
+ Tra cứu thông tin thẻ (hạn mức sử dụng thẻ, hạn mức
còn lại …)
+ Yêu cầu khóa thẻ, ngừng sử dụng thẻ trên Internet
+ Yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking, VCB SMS
Banking
+ Đổi mật khẩu sử dụng VCB-Phone B@nking
+ Dịch vụ trợ giúp, tư vấn từ nhân viên của Vietcombank.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
1. Tham gia dịch vụ:
Quý khách có thể đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-Phone B@nking tại các điểm
giao dịch của Vietcombank hoặc trên chương trình Ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking
(nếu Quý khách có đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking). Vietcombank sẽ cung cấp
cho Quý khách Tên truy cập (Username) và Mật khẩu truy cập (Password) để sử dụng
chương trình VCB-Phone B@nking.
2. Sử dụng dịch vụ:
Để sử dụng dịch vụ VCB-Phone B@nking, Quý khách vui lòng gọi tới số 1900545413/
0438243524/ 0438245716 và chọn các phím theo hướng dẫn sau:
1. Thông tin tài khoản
1.
Số dư tài khoản tài khoản mặc định (tài khoản được khai báo khi đăng ký sử
dụng dịch vụ ngân
hàng điện tử)
2. Số dư tài khoản khác
3. Tổng số dư tiền gửi tiết kiệm
4. Tổng số dư tiền vay
0. Gặp cán bộ tư vấn
2. Dịch vụ
thẻ
1.
Báo mất thẻ hoặc khóa thẻ tạm thời
2.
Yêu cầu cấp phép thẻ tín dụng
3.
Hạn mức thẻ
4.
Dừng dịch vụ chi tiêu thẻ trên Internet
5.
Số dư nợ trên sao kê tài khoản
thẻ và hạn thanh toán
6.
Thủ tục phát hành thẻ
0.
Gặp cán bộ tư vấn
3. Dịch vụ Ngân hàng điện tử
1.
Tạm dừng sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking
2.
Tạm dừng sử dụng dịch vụ VCB - SMS B@nking
3.
Điều kiện và thủ tục sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking
4.
Điều kiện và thủ tục sử dụng dịch vụ VCB - SMS B@nking
0.
Gặp cán bộ tư vấn
4. Dịch vụ tài khoản, thanh toán và
chuyển tiền dành cho khách hàng cá nhân
1.
Thủ tục mở tài khoản tiền gửi của khách hàng cá
nhân
2.
Thủ tục nhận tiền chuyển về từ nước ngoài
3.
Thủ tục chuyển tiền đi nước ngoài cho công dân Việt
Nam
4.
Thủ tục chuyển tiền trong nước
5.
Thủ tục phát hành séc
0.
Gặp cán bộ tư vấn
5. Dịch vụ tiết kiệm
1.
Thủ tục gửi tiết kiệm dành cho khách hàng cá nhân
2.
Các sản phẩm tiết kiệm dành cho khách hàng cá nhân
3.
Tổng số dư tiền gửi tiết kiệm
4.
Gặp cán bộ tư vấn
6. Dịch vụ tiền vay
1.
Cho vay cán bộ công nhân viên
2.
Cho vay cán bộ quản lý điều hành
3.
Cho vay mua nhà dự án
4.
Cho vay mua ô tô
5.
Cho vay cầm cố bằng giấy tờ có giá
6.
Cho vay hộ kinh doanh
7.
Bảo lãnh giao dịch nhà đất
8.
Cho vay cá nhân tiêu dùng khác
0.
Gặp cán bộ tư vấn
7. Tra cứu về tỷ giá:
1.
Tỷ giá Đô la Mỹ
2.
Tỷ giá EUR
3.
Tỷ giá Bảng Anh
4.
Tỷ giá Đô la Úc
5.
Tỷ giá Yên Nhật
Tỷ giá các ngoại tệ khác
8. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại
VCB – Phone B@nking:
0.
Thủ tục đăng ký và sử dụng dịch vụ VCB–Phone B@nking
1.
Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB–Phone B@nking
2.
Dừng sử dụng dịch vụ VCB–Phone B@nking
0.
Gặp cán bộ tư vấn
Lưu ý:
Quý khách có thể nhấn phím
* để nghe lại các lựa chọn hoặc
phím #
để quay lại danh mục lựa chọn trước.
Để biết thêm
chi tiết, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
*
Đối với khách hàng cá nhân là người
Việt Nam
Bộ phận Tài khoản Cá nhân
PHÒNG DỊCH VỤ THỂ NHÂN
29 Bến Chương Dương, Quận 1, Tp.HCM
Tel: 3829 7245 – Ext: 328
*
Đối với khách hàng cá nhân là người
nước ngoài
Bộ phận Tài khoản Người Không Cư trú
PHÒNG HỐI ĐOÁI
29 Bến Chương Dương, Quận 1, Tp.HCM
Tel: 3829 7245 – Ext: 422
*
Đối với khách hàng là công ty 100% vốn
nước ngoài
Bộ phận 100% Vốn Nước ngoài
PHÒNG HỐI ĐOÁI
29 Bến Chương Dương, Quận 1, Tp.HCM
Tel: 3829 7245 – Ext: 407
*
Đối với khách hàng là tổ chức tài chính,
tín dụng
Bộ phận Định chế Tài chính
PHÒNG HỐI ĐOÁI
29 Bến Chương Dương, Quận 1, Tp.HCM
Tel: 3829 7245 – Ext: 433
*
Đối với khách hàng là công ty trong nước
Bộ phận Truy vấn Thông tin qua Điện thoại
PHÒNG KẾ TOÁN GIAO DỊCH
132 Hàm Nghi, Quận 1, Tp.HCM
Tel: 3914 1777 – Ext: 239
|
