1. Gọi
8 225 414 quý khách sẽ được cung cấp nhanh nhất các thông
tin mới nhất liên quan đến các giao dịch
với số dư tài khoản của quý khách, tỷ giá các ngoại tệ, lãi suất
tiền gởi, lãi suất tiền vay, ... của Ngân hàng Ngoại
Thương chi nhánh TP. HCM (Vietcombank Hồ Chí Minh).
2.
Tham gia dịch vụ:
Quý khách
sẽ được cấp mã số khách hàng và mật mã
để truy cập dịch vụ vấn tin tại quầy giao dịch tài khoản. Mật
mã có thể thay đổi trong quá trình sử dụng.
(Mã số khách hàng (còn được gọi là số CIF) gồm đầy đủ
7 chữ số. Mật mã được cung cấp mặc định gồm 10 chữ số, khách hàng
có thể thay đổi mật mã ngay lần đầu tiên sử dụng dịch vụ. Mật
mã do khách hàng thay đổi có độ dài tùy ý từ 3 đến 10 chữ số)
3.
Cách sử dụng dịch vụ:
+ Gọi
số 8 225 414 sẽ được nghe:
"Vietcombank Hồ Chí Minh xin kính chào quý khách. Xin mời
nhấn phím 1 để nghe bằng tiếng Việt, nhấn phím 2 để nghe bằng
tiếng Anh."
Nhấn
phím 1:
"Mời
quý khách chọn nội dung:
. Nhấn phím 1 nghe số dư tài khoản.
. Nhấn phím 2 nghe tỷ giá ngoại tệ.
. Nhấn phím 3 nghe lãi suất tiền gửi bằng đồng Việt nam.
. Nhấn phím 4 nghe lãi suất tiền gửi bằng Đô la Mỹ.
. Nhấn phím 5 nghe lãi suất tiền vay.
. Nhấn phím 6 để thay đổi mật mã."
Nếu nhấn chọn ngay sẽ không phải nghe giới thiệu hết các dịch
vụ.
4.
Khi nhấn phím 1: nghe số dư tài khoản
"Xin
mời nhập mã số"
+ Quý
khách nhập mã số khách hàng của mình (7 chữ số) bằng phím số
trên máy điện thoại bắt đầu và kết thúc bằng dấu thăng( #).
Ví dụ: #0123456#
+ Nếu
nhập sai mã số: "Quý khách đã nhập sai mã số khách hàng.
Xin mời nhập lại".
Sau
ba lần nhập sai mã số khách hàng, quý khách sẽ bị ngắt ra khỏi
hệ thống. Nếu muốn tiếp tục xin cúp máy và gọi lại từ đầu.
+ Nếu
đúng mã số khách hàng:
"Xin mời quý khách nhập mật mã" cách nhập như
nhập mã số khách hàng.
Nếu "Quý khách đã nhập sai mật mã. Xin mời nhập lại".
Nhập sai mật mã lần thứ 3, quý khách sẽ bị ngắt ra khỏi hệ thống.
Nếu đúng: nhập mã ngoại tệ sẽ nghe số dư các tài khoản thuộc
ngoại tệ đó, nếu không sẽ nghe số dư tất cả các tài khoản.
5.
Khi nhấn phím 2: nghe tỷ giá các loại ngoại tệ tại Vietcombank
TP. HCM. Sử dụng như nghe số dư tài khoản.
6.
Khi nhấn phím 3: lãi suất tiền gửi đồng Việt Nam:
"Mời quý khách nhấn phím 1 nghe lãi suất tiền gửi tiết
kiệm, nhấn phím 2 nghe lãi suất tiền gửi tài khoản cá nhân, nhấn
phím 3 nghe lãi suất tiền gửi tài khoản công ty"
7.
Khi nhấn phím 4: lãi suất tiền gửi Đô la Mỹ: sử dụng như nghe
lãi suất VND
8.
Khi nhấn phím 5: lãi suất tiền vay:
"Mời quý khách nhấn phím 1 để nghe lãi suất tiền vay bằng
đồng Việt Nam, nhấn phím 2 để nghe lãi suất tiền vay bằng Đô la
Mỹ".
9.
Khi nhấn phím 6: để thay đổi mật mã:
"Xin mời quý khách nhập vào mật mã"
Quý khách nhập mật mã hiện tại.
Nhập mật mã đúng: "Mời quý khách nhập mật mã mới".
Quý khách nhấn phím # để bắt đầu, và nhấn các phím của mật mã
mới, kết thúc bằng phím #.
Mật mã mới có độ dài ít nhất là 3 chữ số, nhiều nhất
là 10 chữ số.
Khi nghe: "Xin quý khách nhập mật mã mới lần nữa".
Quý khách lập lại quá trình như trên.
Nếu nghe: "Quý khách chưa đổi được mật mã vì 2 lần nhập
khác nhau". Quý khách có thể chọn lại phím 6 và lập
lại quá trình từ đầu.
Nếu nghe: "Mật mã mới đã được đi vào hệ thống".
Quý khách sử dụng mật mã mới.
Xin lưu ý, quý khách có thể thay đổi mật mã tùy ý
có độ dài từ 3 đến 10 chữ số. Nếu quý khách quên mật mã của mình,
xin vui lòng liên hệ nơi cung cấp dịch vụ để được cấp lại mật
mã.
10.
Lưu ý khác :
Khi đang nghe một dịch vụ nào đó, nếu muốn nghe dịch vụ khác thì
quý khách có thể nhấn phím sao (*) để lùi lại một bậc, hoặc nhấn
phím số của dịch vụ cần chuyển qua ở cùng loại.
